Agence

Nous voulons être utiles à vous et vos utilisateurs, dans une ambiance propice à l’échange et à la créativité

Donnons vie à des expériences digitales mémorables en repensant la conception des outils métiers

Considérons la globalité des besoins dès la naissance du projet en fédérant l’ensemble des acteurs

Pensons des solutions efficaces qui transforment la vie de nos usagers et votre business

Tristan Roger
Co-fondateur, UX & Product Strategist

Gaëlle Tortrat
Co-fondatrice, UX & Product Researcher

Augustin Menou
Head of Design, DesignOps, UX Trainer

Hery Martin
Growth & Customer Success Manager

Une équipe embarquée depuis 10 ans au service de l’expérience…

Chaque membre de l’équipe Kirk a en commun l’envie de prendre le temps d’écouter toutes les versions de votre histoire et de tisser des liens qui vont de nouveau vous connecter à votre métier.
À la fin d’une mission avec Kirk, on vous interroge pour nous assurer que vous repartez avec ce sentiment satisfaisant d’avoir évolué dans le domaine de l’UX et de mieux comprendre vos utilisateurs.

Alison Jiang
UX & Product Designer

Léria Paoli
UX & Product Designer

Mathieu Perini
UX & Product Designer

Aurore Giraud
Growth & Customer Success

Nos valeurs

Active

En veille permanente sur les évolutions technologies, la recherche et les nouveaux outils, nous mettons à profit ce que nous observons pour offrir la meilleure expérience d’usage possible à vos utilisateurs.

Sincère

Notre démarche n’est jamais faite de faux semblant,
aussi bien dans notre approche avec nos clients qu’en interne, nous préconisons des rapports francs et sincères avec tous nos interlocuteurs.

Bénéfique

L’impact de nos actions est immédiatement perceptible.
Nous facilitons l’ouverture des échanges en interne et nous identifions des solutions permettant de mieux accomplir son métier !

Optimiste

Nous agissons comme des solutionneurs, considérant
chaque problématique comme une opportunité de valoriser le positif qui réside dans chacune des situations qui nous sont présentées.

Des expériences mémorables pour nos clients et leurs utilisateurs sans oublier nos collaborateurs !

Weekly

Toutes les mercredis, nous nous réunissons pendant 30 minutes pour faire notre pause “machine à café” à nous. C’est l’occasion soit d’apprendre à mieux se connaître à travers des petits quizz, soit de créer des souvenirs sympathiques à travers des jeux modernes ou vintage en fonction des envies.

Monthly

Une demi-heure par semaine c’est bien, une journée par mois, c’est encore mieux ! C’est pourquoi tous les derniers jeudis du mois, nous nous mettons off pour la bonne cause ! Cette journée dédiée à Kirk c’est l’assurance de maintenir des équipes sur-motivées pour vos projets et de conserver le lien de confiance cher à Kirk.

Séminaire

Une journée par mois, c’est encore mieux, et que dire d’une semaine ? C’est carrément le rêve, et on l’a fait ! En 2023, direction le Maroc pour une parenthèse ensoleillée : entre travail collaboratif ultra efficace et détente sportive et gastronomique. Un séminaire qui restera à jamais gravé dans les mémoires.

1&1

Pour avoir fait de la recherche depuis une décennie, chez Kirk nous savons très bien les visios à plusieurs peuvent provoquer de nombreux biais. Alors, pour s’assurer que les sourires affichés ne sont pas des sourires de façade, tous les mois nous prenons une petite heure, en face à face, pour discuter des conditions du télétravail.

Coworking

Grâce à ces faces à faces, nous avons pu détecter qu’il était important pour certains de nos collaborateurs, de partager un espace avec des humains autres que la famille ou les colocataires. Alors, nous avons pris des abonnements dans des coworkings et grâce à ça, nous avons fait des rencontres avec des partenaires extraordinaires !

Projets internes

La cohésion ça passe par tout ce que nous venons d’énumérer, mais aussi par la participation des collaborateurs à des projets Kirk, comme ce site par exemple. Nous avons présenté et récolté les retours des collaborateurs à chacune des étapes durant nos Monthlies, et toute l’équipe a été impliquée à son niveau dans sa réalisation.

Et devinez quoi ? On travaille aussi bien à distance que dans vos bureaux

Chez Kirk, nous mettons un point d'honneur à ce que les équipes prennent du plaisir à concevoir vos projets.

On a demandé leurs avis en fin de projet,

100% de nos clients nous recommandent

Une méthodologie agile et efficace au profit d une expérience utilisateur fluide et intuitive. Les projets sont menés avec énergie, enthousiasme et rigueur, je recommande !

Amélie Anastassiades Directrice Expérience Clients - Direct Assurance

Des idées, du savoir faire et une équipe réactive et très agréable. Expériences très réussies pour des projets pourtant complexes à appréhender. Merci à vous :)

Alexis Persinette-Gautrez Chef de projet digital - BNP Paribas Real Estate

Très bonne expérience, une équipe très compétente et sympathique, je recommande vivement !

Sébastien Vinot Chargé de projet IT - ACE Énergie

(...) Toute l'équipe est ravie de la collaboration tant au niveau créatif qu'organisationnel: proactivité, respect des timings, suivi des deliveries, contact fluide.... Rien à redire, super presta.

Laurence Kerjean Button pusher

Sérieux et pertinent, Kirk a très bien réussi à cerner les caractéristiques et problématiques de notre secteur, et à mettre en oeuvre un plan d'amélioration UX-UI concret et actionnable (...)

Tom Levy Développeur Full Stack - epicery

Travail super productif avec Kirk.Notre produit semblait complexe et nous avions du mal à le présenter. Kirk a su transformer notre interface web pour le ramener dans les schémas standards.

Christophe Horvath Co-founder - MyNumea

Expertise, agilité, réactivité et compréhension rapide des enjeux métiers permettent à Kirk d'accélérer grandement le niveau et le rythme des projets UX Design (...)

Max Godet Directeur général - WeChooz

Une équipe très dynamique, réactive avec qui il est agréable de travailler. Hâte de découvrir les performances de leurs recommandations UX sur nos nouveaux outils !

Justine Lagier Responsable Marketing - AXA France

Les équipes de Kirk ont très rapidement compris notre projet pourtant assez complexe (...) chaque expert que nous avons rencontré a su livrer de précieux conseils, analyses et solutions.

Olivier Gaston-Carrère Responsable marketing - BNP Paribas Real Estate

Kirk est une agence à taille humaine qui allie expertise, réactivité, professionnalisme et agilité. Après plusieurs collaborations avec Tristan et Alison, je recommande à 200%.

Sarah Vidal Data & Product Manager - Epicery

Un vrai plaisir de travailler avec Tristan et l'équipe de l'agence Kirk. A l'écoute de nos difficultés, ils ont su proposer une expérience UX de notre funnel de vente beaucoup plus intuitive et efficace.

Cedric Lemaire Chief Marketing Officer - MyNumea

J'ai confié à Kirk des projets mettant en oeuvre leur compétences de consultant UX, d'UX et d'UI. Sur ces 3 domaines d'expertise, les résultats sont de grande qualité (...)

Laurent Martin Product Management Director - Odigo

Pas d’inquiétude, on prend soin de vous

La complexité ne nous fait pas peur, découvrir votre métier fait partie de notre travail

En cas de problème, nous nous efforçons toujours de trouver la meilleure solution

Nous tâchons d’adopter un rythme de travail sain pour garder nos cerveaux frais

Newsletter

Apprenez à créer des expériences mémorables

Notre newsletter regorge de conseils pratiques, de guides accessibles et de tout ce qu’on ne vous dit pas sur l’UX & le product design

Questions fréquentes

À quel type de résultats pouvons-nous nous attendre à la fin d'un atelier ?

Les ateliers ont pour but d’assurer que nous avons la même compréhension de vos besoins business, techniques et de ceux de vos utilisateurs. Aussi, nous entreprenons de consolider et d’organiser toutes les données récoltées lors des ateliers afin de les rendre lisibles et compréhensibles par tout le monde. L’idée est que vous vous appropriez complètement les livrables produits à l’issue des ateliers et que vous puissiez les partager à qui vous le souhaitez.

Êtes-vous capable d'innover pour mon projet ?

Bien sûr ! C’est là où une agence comme la nôtre vous apportera le plus de valeur sur vos produits et services digitaux. Nous nous efforcerons de mettre les efforts au bon endroit pour ne pas utiliser un temps précieux sur des sujets annexes qui pourraient faire dévier un projet de ses objectifs. Une fois sur les bons rails, trouver des nouvelles solutions pour proposer à vos utilisateurs une expérience mémorable est au cœur des échanges !

Comment intégrez-vous les imprévus et les demandes "hors scope" ?

Lorsque nous prenons une mission chez Kirk, nous allons toujours être guidés par la valeur. S’il apparaît qu’un élément que nous n’avions pas identifié est bien important pour vos utilisateurs et votre business, on discute et on revoit la roadmap ! Faire pour faire, on ne sait pas faire… Ce qui nous anime, c’est justement le challenge ! Il faut évidemment que cela reste dans un certain ratio temps/budget que l’on re-consolide ensemble.

Comment faire valider les livrables par la direction ?

Chez Kirk, on a tendance à dire que la meilleure façon de faire valider des livrables à la Direction, c’est d’impliquer la Direction… dès le début du processus de conception ! Une validation tardive, sans avoir participé aux échanges et aux réflexions en atelier, provoque souvent de la distance avec le travail réalisé en amont et donc, une frustration quand il n’est pas apprécié à sa juste valeur.

Avez-vous besoin de données avant de commencer votre mission ?

Nous avons mis au point des ateliers qui nous permettent d’accélérer la montée en compétences sur votre métier et de cerner les enjeux avec finesse. En 3 heures d’ateliers, nous obtiendrons un résultat bien plus précieux qu’en 3 jours de lecture de documents. Et si vous détenez des données utilisateurs, on ne sera que plus performant !

À quelle fréquence allez-vous avoir besoin des membres de notre équipe ?

Pour qu’un projet réussisse, il faut que l’équipe qui le porte se mobilise… Aux bons moments ! En début de projet, c’est plus intense : il y a les ateliers d’immersion et de stratégie les deux premières semaines. Nous aurons donc besoin de vous environ 4 heures par semaine. Ensuite, 3 heures, une à deux fois par semaine pour les Design Reviews. Plus vous vous rendrez disponible, plus vite le projet avancera. Vous gardez des Designers impliqués qui n’auront qu’une envie : votre réussite !

Comment gérez-vous les roadmaps et les livraisons en temps et en heure ?

En étant réaliste, en ne promettant pas monts et merveilles ! Car sous la pression, aucune personne ne délivre un travail de qualité. Nous vendons de l’intelligence. L’idée est de garder des Designers motivés et des clients satisfaits avec qui nous allons avoir une relation à long terme. Si la vérité est acceptée par tous, nous mettons tout en œuvre pour tenir les délais, mais aussi pour vous informer chaque semaine de l’avancement, c’est une vraie force de Kirk !

Comment faire valider mes intuitions auprès de mes collaborateurs ?

En Product Design il faut garder en tête que le produit que l’on conçoit est à destination de ses utilisateurs finaux. Notre conseil : afin d’éviter toute discussion qui porte sur des ressentis ou des intuitions personnelles, montrez votre produit à de vrais utilisateurs et faites entendre leur voix et leur point de vue à votre Direction. C’est le meilleur moyen d’éviter les conflits, c’est moins coûteux et moins long qu’on ne le pense !

Pouvez-vous nous envoyer les fichiers sources des livrables ?

Les fichiers sources sont bien évidemment votre propriété dès lors que la facture de solde de la mission est sur notre compte. Nous ne nous opposerons donc jamais à vous fournir les sources. Si vous faites des modifications sur ce fichier, sachez toutefois que nous ne pourrons pas repartir de ce fichier pour continuer à vous accompagner et ça, c’est dommage !

C'est quoi une "Design Review" chez Kirk ?

Les Design Reviews correspondent aux moments où nous vous présentons les solutions que nous avons imaginées pour votre produit. C’est le moment où nous vous laissons la possibilité de commenter notre travail et de nous demander de le modifier. Lors des premières phases d’idéation (les plus importantes) nous organisons ces Design Reviews de la même manière qu’un atelier afin que chacun s’exprime et qu’aucun retour ne nous échappe.